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  • Bis zu 40% sparen
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Häufig gestellte Fragen

Bitte wählen Sie aus den folgenden Themenbereichen:

Mein Konto und der Newsletter

Wie kann ich ein persönliches Konto erstellen?

Das geht ganz einfach: klicken Sie bitte rechts oben auf Mein Konto und durchlaufen Sie dann die vorgegebenen Schritte. Sie können aber auch vorab einen persönlichen Warenkorb zusammenstellen, denn während des Warenkorbprozesses bieten wir Ihnen noch einmal die Möglichkeit ein persönliches Konto zu erstellen.

Was sind die Vorteile eines persönlichen Kontos?

Nachdem Sie ein persönliches Konto erstellt haben, können Sie sich bei zukünftigen Einkäufen bequem einloggen und einkaufen. Zusätzlich ermöglicht ein persönliches Konto die bisherigen Bestellungen einzusehen und den aktuellen Bestellstatus zu überprüfen.

Kann ich auch ohne ein persönliches Konto bestellen?

Ja, Sie können auch ohne ein persönliches Konto bestellen. Wählen Sie dafür einfach die jeweiligen Produkte aus und fügen Sie diese dem Warenkorb hinzu. Wenn Sie auf "zur Kasse" klicken, führen Sie einfach die vorgegebenen Schritte durch. Sie haben während des Bestellprozesses die Wahl, entweder als Gast zu bestellen oder für Ihre Bestellung ein persönliches Konto anzulegen. Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie sich mit Ihren bisherigen LogIn-Daten einloggen und den Bestellprozess damit verkürzen.

Ich habe mein Passwort für den Zugang vergessen! Was kann ich tun?

Gehen Sie bitte zum Menüpunkt Mein Konto und klicken Sie auf "Passwort vergessen?".

Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail Adresse einzugeben. Anschließend schicken wir Ihnen eine E-Mail zu, mit der Sie Ihr Passwort ändern können.

Sollten Sie innerhalb der nächsten Minuten keine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten, so überprüfen Sie bitte folgendes:

  • Haben Sie sich in unserem Shop bereits registriert? Wenn nicht, so tun Sie dies bitte einmalig im Rahmen des Bestellprozesses. Sie können dann selbst ein Passwort festlegen. Sobald Sie registriert sind, können Sie sich zukünftig mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen.
  •  
  • Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie sich in unserem Shop bereits registriert haben, dann überprüfen Sie bitte, ob Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder dem Passwort eventuell vertippt haben.

Sollten Sie trotz korrekter E-Mail-Adresse und bereits bestehender Registrierung weiterhin Probleme mit dem Login haben und auch keine "Passwort vergessen"-E-Mail erhalten, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@rollorieper.de

Wie kann ich für neue Bestellungen meine Lieferadresse ändern oder eine abweichende Lieferanschrift angeben?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie unter "Benutzerdaten" bei dem Menüpunkt "Lieferadresse" die Lieferadresse ändern oder während des Bestellprozesses eine abweichende Lieferadresse angeben.

Wie kann ich meine E-Mail Adresse oder mein Passwort ändern?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie unter "Benutzerdaten" Ihre E-Mail Adresse ändern und unter "Passwort ändern" ein neues Passwort für Ihren Zugang eintragen.

Ich interessiere mich für den RolloRieper.de-Newsletter! Wie kann ich diesen abonnieren?

Wir senden Ihnen per E-Mail zwei bis drei mal im Jahr interessante Angebote zu verschiedenen Produkten, die Sie interessieren könnten oder Gutscheincodes für Ihre Treue. Den Newsletter können Sie jederzeit kostenfrei durch einen Klick auf den entsprechenden Link in der Newsletter-Mail abbestellen. Hier finden Sie das Formular zur Anmeldung für den Newsletter.

Ich möchte den Newsletter nicht mehr erhalten! Wie gehe ich vor?

Den Newsletter können Sie jederzeit kostenfrei durch einen Klick auf den entsprechenden Link in der Newsletter-Mail abbestellen. Alternativ können Sie auch eine Mail an: info@rollorieper.de schreiben.

Bestellungen

Wie kann ich bestellen?

Wir bieten die Bestellungen per Onlineshop, per Telefon, bei unserem Aussendienst vor Ort oder in unseren Filialen an.

Für Bestellungen in unserem Online-Shop legen Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb, klicken Sie auf "Bestellen" und füllen Sie dann alle notwendigen Felder aus. Sie können aus folgenden Zahlungsarten wählen: Kauf auf Rechnung, PayPal, Lastschrift, Master Card, Visa, Lastschrift, Sofortüberweisung.de, Nachnahme. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie lieber per Telefon bestellen möchten, rufen Sie einfach bei unserer Hotline an. Unsere Hotline: +49(0)421 790 320 ist von Montags bis Freitags von 07:00 - 19:00 Uhr, Samstags von 10:00 - 16:00 Uhr erreichbar und nimmt Ihre Bestellung gerne telefonisch entgegen. Bitte halten Sie diese Angaben bei der Bestellung bereit:

  • Artikelbezeichnung (Bezeichnung, Größe, Farbe, etc..)
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Gutscheincode (falls vorhanden)

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per Mail, die Sie bitte auf ihre Richtigkeit kontrollieren. Wenn Sie dazu Änderungswünsche oder Fragen haben, bitte einfach nochmal anrufen oder eine Mail schreiben. Um mit dem selben Ansprechpartner verbunden zu werden, finden Sie den jeweiligen Kontakt des Fachberaters über die Seite unserer Rollo Rieper Mitarbeiter.

Welche Produkte gibt es bei RolloRieper.de im Sortiment?

RolloRieper.de hat ein umfangreiches Sortiment rund um Rollos, Jalousien, Plissee und Markisen, Insektenschutz sowie Terrassenüberdachungen. Wir produzieren alle Produkte individuell nach Ihren Maßen millimetergenau oder in Standardmaßen.

RolloRieper.de bietet Ihnen alle Artikel zu Dauerniedrigpreisen, d.h. sie liegen in der Regel 40% unter den unverbindlich empfohlenen Preisen der Hersteller. Diese Erspanis ist möglich, weil durch die Direktbestellungen Umwege z.B. über den Großhandel oder die Fachbetriebe beseitigt werden und die Onlinebestellungen über kostengünstigere Bestellprozesse verfügen.

Ein kleiner Tipp: Registrieren Sie sich für unseren RolloRieper.de Newsletter, damit Sie regelmäßig Benachrichtigungen über Schnäppchenangebote, exklusive Aktionen als auch interessante Information über Produktneuheiten und Gutscheine erhalten!

Ich habe einen defekten Artikel erhalten - wie gehe ich vor

Viele unserer Produkte werden für Sie nach Maß angefertigt. Jeder Artikel wird nach der Produktion getestet, und erst nach sorgfältiger Überprüfung aller Funktionen an Sie versendet. Trotzdem kann es in Ausnahmefällen zu einem Transportschaden, einem optischen Fehler oder einem technischen Defekt nach Versand der Ware kommen. Sollten Sie einen Transportschaden feststellen, nehmen Sie das Paket bitte nicht an, sondern geben es dem Fahrer direkt wieder mit, quittieren ihm den Schaden und melden uns diesen telefonisch oder per Mail. Sollte sich ein Defekt erst nach Annahme der Ware herausstellen, senden Sie bitte den/die Artikel nicht an uns zurück, ohne Rücksprache mit uns gehalten zu haben.

Sie können eine Reklamation telefonisch über die Rufnummer: +49(0)421 790 320 -0 angeben oder uns eine Mail schreiben an: info@rollorieper.de. Hilfreich sind in diesem Zusammenhang Fotos, die Sie gerne Ihrer Mail anhängen können. Wenn sich telefonisch oder per Mail herausstellt, dass es sich um eine berechtigte Reklamation handeln kann, senden wir Ihnen einen Abholschein zu. Bitte legen Sie dem Paket diesen vollständig ausgefüllten Warenrücksendeschein bei und geben dort den genauen Defekt an. Der/die Artikel werden von den Transportunternehmen DHL, GLS, UPS oder von eigenen Fahrern abgeholt. Markisen werden größenbedingt von der Spedition oder ebenfalls von eigenen Fahrern in Empfang genommen. Termine zur Abholung können vorab ebenfalls telefonisch oder per Mail abgestimmt werden.

Wie kann ich bestimmte Produkte im Online-Shop von RolloRieper.de finden?

Es gibt bei uns mehrere Möglichkeiten, Produkte ganz einfach zu finden. Wahlweise geben Sie einfach den jeweiligen Suchbegriff in unsere Suchbox ein und bekommen dann eine Auflistung mit dazu passenden Artikeln. Sie können aber auch über unsere Seitennavigation die gesuchte Produktgruppe direkt auswählen, um dort die Produkte anzusehen und zu selektieren. Die dritte Möglichkeit ist, uns einfach telefonisch zu kontaktieren. Wir stehen gerne zu Ihrer Beratung werktags von 07.00 - 19.00 Uhr und Samstags von 10.00 - 16.00 Uhr zu Ihrer Verfügung. Fragen zur Bestellung oder den Bestellstatus können ebenfalls telefonisch geklärt werden.

Ich wohne nicht in Deutschland, kann ich trotzdem bei RolloRieper.de bestellen?

Wir liefern mittlerweile sehr viel nach Österreich oder in die Schweiz. Im Onlineshop können alle europäischen Länder als Lieferadresse ausgewählt werden. Die Versandkosten werden während des Bestellprozesses individuell berechnet und nach Angabe des Lieferlandes angegeben. Vorab können Sie die Konditionen auch unserer Versandkostenliste entnehmen.

Seit etwa einem halben Jahr haben wir unsere Onlineshop-Seiten in englisch übersetzt. Dadurch versenden wir auch mehr nach Großbritannien oder Irland, aber erhalten auch vereinzelt Anfragen aus den USA oder Kanada. Länder außerhalb Europas können nicht im Onlineshop ausgewählt werden, weil die Versandkosten sehr produktabhängig und länderspizifisch unterschiedlich ausfallen können. Anfragen bearbeiten wir selbstverständlich gerne telefonisch oder per Mail und versenden unsere Artikel grundsätzlich weltweit. Unsere englisch-sprachigen Seiten erreichen Sie über: www.rollorieper.com.

Ein von mir gewünschtes Farb- oder Lamellenmuster ist momentan vergriffen oder ausgelaufen. Was kann ich tun?

Wir produzieren viele Produkte in unserem Onlineshop individuell nach Ihren Maßen mit einer sehr großen Auswahl an den unterschiedlichsten Farben und Stoffeigenschaften. Leider kann es durch Kollektionsumstellungen vereinzelt vorkommen, dass die von Ihnen ausgwählten Farbmuster nicht mehr oder erst später wieder lieferbar sind. In diesem Fall informieren wir Sie zeitnah, sobald wir die Nachricht vom Werk erhalten und nennen Ihnen einen alternativen Liefertermin oder schlagen Ihnen die Auswahl anderer Farbmuster vor. Gerne senden wir Ihnen auch nochmal zusätzlich alternative Stoffmuster oder Lamellen zur Ansicht vor Ort.

Ich habe bereits eine Bestellung aufgegeben! Wie kann ich noch etwas hinzufügen?

Wenn Sie Ihre Bestellung über unseren Onlineshop bereits abgesandt haben, können Sie nachträglich online keinen Artikel dieser Bestellung hinzufügen, weil eine individuelle Konfiguration der Maßprodukte gewährleistet bleiben muss. Sie haben aber trotzdem andere Möglichkeiten, wie Sie vorgehen können: zum einen können Sie einfach eine zusätzliche Bestellung online aufgeben und uns telefonisch oder per Mail Bescheid geben, beide Aufträge zusammenzufassen. In der Regel sehen unsere Servicemitarbeiter auch beide Bestellungen, wenn diese zeitnah aufgegeben wurden und fassen diese selbst zusammen. Sie erhalten in diesem Fall eine Bestätigungsmail.

Zum anderen können Sie uns aber auch anrufen oder per Mail informieren. Wir werden Ihrem Auftrag dann den/die zusätzlichen Produkt(-e) beifügen.

Bitte beachten Sie, dass individuell nach Ihren Maßen produzierte Artikel unterschiedliche Lieferzeiten haben. Sollte Ihnen erst nach mehreren Tagen auffallen, einen zusätzlichen Artikel Ihrer Bestellung beilegen zu wollen, kann es mit der Zusammenfassung je nach geltender Lieferzeit Probleme geben. Geben Sie uns Ihren Wunsch einer zusätzlichen Bestellung bzw. einer Zusammenfassung Ihrer Aufträge daher bitte möglichst zeitnah bekannt.

Ich möchte meine Bestellung stornieren! Wie gehe ich vor?

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer und Ihrem Namen, und geben uns den Grund der Stornierung an. Wir werden uns in diesem Fall schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und prüfen, ob wir der Stornierung entsprechen können. Wenn sich die Bestellung bereits im Produktionsprozess befindet oder bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die jeweiligen Versandkosten sind stark vom jeweiligen Produkt und dem Lieferland abhängig. Eine Übersicht erhalten Sie über folgende Versandkostentabelle.

Können die bestellten Produkte auch bei Ihnen abgeholt werden?

Bestellungen im Onlineshop oder auch telefonische Aufträge können gerne in unseren Filialen in Bremen, Berlin, Lilienthal oder Herford abgeholt werden. Die jeweilige Auswahl dazu finden Sie auch während des Onlinebestellprozesses bei der Angabe der Zahlungsarten.

Ich habe meine Lieferung unvollständig erhalten! Warum waren nicht alle Artikel in dem Paket?

Bei Bestellungen mit mehr als einem Artikel kann der Versand in mehreren Paketen erfolgen. Die einzelnen Sendungsnummern können Sie für eine Paketverfolgung der Versandbenachrichtigung entnehmen, die per E-Mail an Sie verschickt wurde.

Größere Artikel (z.B. Markisen oder Lamellenvorhänge) werden aufgrund ihrer Maße als Sperrgut beim Zusteller bearbeitet. Die Auslieferung durch DHL kann sich bei großvolumigen Artikeln daher um wenige Werktage verzögern.

Ich habe Ware bestellt! Warum erhalte ich keine Lieferung?

Welche Zahlungsart haben Sie ausgewählt (PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Vorkasse)? Bitte prüfen Sie, ob das Geld auf unser Konto überwiesen wurde. Wurde unter einem anderen Namen überwiesen? Falls dies der Fall sein sollte, nennen Sie unserem Kundenservice bitte die Daten von dem Überweisungsträger.

Geben Sie bitte bei einer Überweisung immer die Bestellnummer an.

Sollten Sie die Zahlungsart Vorkasse ausgewählt haben und der Betrag von unserer Buchhaltung ggf. nach einer Zahlung nicht zugeordnet werden können, weil der Name oder die Bestellnummer nicht korrekt war, erhalten Sie in der Regel nach Ablauf einer Woche eine Zahlungserinnerung per Mail. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall ebenfalls schnellstmöglich mit uns in Verbindung.

Ist es möglich eine Tracking-Nummer von Ihnen zu erhalten?

Die Trackingnummer wird Ihnen nach Versand des Pakets per E-Mail mitgeteilt.

Lieferzeit

Es ist für uns selbstverständlich, jedes Produkt für Sie schnellstmöglich zu produzieren bzw. zu versenden. Da wir größtenteils individuelle Maßanfertigungen für Sie produzieren, variieren die einzelnen Produkte in ihrer Lieferdauer. Diese kann sich durch Unterschiede in der Bearbeitungsdauer bzw. in der Herstellungszeit unterscheiden. Sie können die Angaben folgender Lieferzeitenübersicht entnehmen.

In Einzelfällen sind auch schnellere Lieferzeiten und Terminzustellungen möglich. Bitte schreiben Sie Ihren Terminwunsch in die Kommentarzeile Ihrer Bestellung oder kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice über die Rufnummer: +49(0)421 790 320 -0.

Reklamation

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Sie können eine Reklamation telefonisch über die Rufnummer: +49(0)421 790 320 -0 angeben oder uns eine Mail schreiben an: info@rollorieper.de. Hilfreich sind in diesem Zusammenhang Fotos, die Sie gerne Ihrer Mail anhängen können. Wenn sich telefonisch oder per Mail herausstellt, dass es sich um eine berechtigte Reklamation handeln kann, senden wir Ihnen einen Abholschein zu. Bitte legen Sie dem Paket diesen vollständig ausgefüllten Warenrücksendeschein bei und geben dort den genauen Defekt an. Der/die Artikel werden von den Transportunternehmen DHL, GLS, UPS oder von eigenen Fahrern abgeholt. Markisen werden größenbedingt von der Spedition oder ebenfalls von eigenen Fahrern in Empfang genommen. Termine zur Abholung können vorab ebenfalls telefonisch oder per Mail abgestimmt werden. Bitte senden Sie den/die Artikel nicht an uns zurück, ohne Rücksprache mit uns gehalten zu haben!

Wo finde ich die Rückgabebelehrung?

Die finden Sie in unseren AGB

Ich habe einen defekten Artikel erhalten! Wie gehe ich vor?

Viele unserer Produkte werden für Sie nach Maß angefertigt. Jeder Artikel wird nach der Produktion getestet, und erst nach sorgfältiger Überprüfung aller Funktionen an Sie versendet. Trotzdem kann es in Ausnahmefällen zu einem Transportschaden, einem optischen Fehler oder einem technischen Defekt nach Versand der Ware kommen. Sollten Sie einen Transportschaden feststellen, nehmen Sie das Paket bitte nicht an, sondern geben es dem Fahrer direkt wieder mit, quittieren ihm den Schaden und melden uns diesen telefonisch oder per Mail. Sollte sich ein Defekt erst nach Annahme der Ware herausstellen, senden Sie bitte den/die Artikel nicht an uns zurück, ohne Rücksprache mit uns gehalten zu haben.

Sie können eine Reklamation telefonisch über die Rufnummer: +49(0)421 790 320 -0 angeben oder uns eine Mail schreiben an: info@rollorieper.de. Hilfreich sind in diesem Zusammenhang Fotos, die Sie gerne Ihrer Mail anhängen können. Wenn sich telefonisch oder per Mail herausstellt, dass es sich um eine berechtigte Reklamation handeln kann, senden wir Ihnen einen Abholschein zu. Bitte legen Sie dem Paket diesen vollständig ausgefüllten Warenrücksendeschein bei und geben dort den genauen Defekt an. Der/die Artikel werden von den Transportunternehmen DHL, GLS, UPS oder von eigenen Fahrern abgeholt. Markisen werden größenbedingt von der Spedition oder ebenfalls von eigenen Fahrern in Empfang genommen. Termine zur Abholung können vorab ebenfalls telefonisch oder per Mail abgestimmt werden.

Ich habe die falsche Ware erhalten! Wie gehe ich vor?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Adressen in unserer Logistik vertauscht oder falsch gedeutet werden. Wenn Sie ein falsches Paket erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine kurze Nachricht per E-Mail an info@rollorieper.de. Wir senden Ihnen für die Rücksendung einen Abholschein zu.

Mein Rollo muss zur Reparatur eingeschickt werden. Wie soll ich vorgehen?

Grundsätzlich reparieren wir alle hauseigenen Produkte sowie Marken unserer Hersteller. Eine Übersicht über die in unserem Hause geführten Marken sehen Sie auf unserer Hauptseite RolloRieper.de.

Sie können eine notwendige Reparatur telefonisch über die Rufnummer: +49(0)421 790 320 -0 angeben oder uns eine Mail schreiben an: info@rollorieper.de. Hilfreich sind in diesem Zusammenhang Fotos, die Sie gerne Ihrer Mail anhängen können. Von unserem Fachberater wird zunächst geprüft, wie hoch der Aufwand der Reparatur sein wird. Danach wird er mit Ihnen klären, ob bzw. inwiefern evtl. noch ein Reklamationsanspruch vorliegt. Infolgedessen werden Ihnen die Kosten mitgeteilt bzw. die Kostenübernahme durch uns bestätigt.

Wenn alle vorherigen Punkte geklärt sind, senden wir Ihnen einen Abholschein zu. Bitte legen Sie dem Paket diesen vollständig ausgefüllten Warenrücksendeschein bei und geben dort den genauen Reparaturgrund an. Der/die Artikel werden von den Transportunternehmen DHL, GLS, UPS oder von eigenen Fahrern abgeholt. Markisen werden größenbedingt von der Spedition oder ebenfalls von eigenen Fahrern in Empfang genommen. Termine zur Abholung können vorab ebenfalls telefonisch oder per Mail abgestimmt werden.

Zahlung

Welche Zahlarten gibt es?

  • Zahlung auf Rechnung
  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Lastschrift
  • Sofortüberweisung
  • Vorkasse
  • Nachnahme
  • Finanzierung

Was ist PayPal?

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen – und das PayPal-Konto kostet Sie gar nichts.

Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden Sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut über das Internet gesendet - das macht PayPal-Zahlungen extra sicher. Sie zahlen außerdem ganz einfach mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Darüber hinaus kommt Ihre Ware in der Regel früher bei Ihnen an, denn PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Der Verkäufer kann die Ware dann sofort verschicken und Sie erhalten diese in der Regel früher.

Übrigens: PayPal genießt großes Vertrauen bei Käufern und Verkäufern. Jeder dritte Online-Käufer in Deutschland hat bereits ein PayPal-Konto und weltweit gibt es über 175 Millionen Konten in 190 Ländern.

Eröffnen Sie ein kostenloses PayPal-Konto und verknüpfen Sie dieses mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte – dann wird Ihr nächster Einkauf bei RolloRieper.de noch einfacher.

Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.de

Wie funktioniert die Zahlungsart Vorkasse?

Der Versand erfolgt nach Vorkasse. Wir bitten Sie, den Gesamtbetrag nach der Bestellung zu überweisen. Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie den zu überweisenden Betrag, Bankdaten und die Bestellnummer für den Verwendungszweck.

 

Die Bankverbindung lautet:

Inhaber: Rollo Rieper
Kontonummer: 555 88 38
BLZ: 280 400 46
Bank: Commerzbank Oldenburg
IBAN: DE 46 2804 0046 0555 8838 00
BIC/SWIFT-Code: COBA DE FF 286

Wie funktioniert die Zahlungsart Kreditkarte?

Die Bezahlung erfolgt bequem mittels Abbuchung von Ihrer Kreditkarte: VISA oder MasterCard.

Während des Bestellvorgangs geben Sie Ihre Kreditkartendaten mittels einer sicheren 256-bit SSL-Verschlüsselung ein und rollorieper.de übermittelt diese mit einer Hochsicherheitsverbindung an die entsprechenden Rechenzentren. Sollte Ihre Kreditkarte für 3D-Secure (Verified by Visa bzw. MasterCard SecureCode) frei geschalten sein, erfolgt zusätzlich eine Weiterleitung zur Sicherheitsabfrage Ihrer Hausbank.

Sie erhalten von uns am Tag der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister eine Versandbestätigung per E-Mail. In aller Regel wird die Bestellung dann innerhalb von 1 bis 4 Werktagen bei Ihnen eintreffen.

Nutzen Sie diese einfache und schnelle Form der Bezahlung, für Sie völlig ohne weitere Gebühren und sehr sicher.

Kreditkartenzahlungen bieten wir in allen europäischen Ländern an.

Wie funktioniert das Lastschriftverfahren?

Bei dieser Zahlungsmöglichkeit geben Sie bitte Ihre Kontodaten innerhalb des Bestellprozesses an. Der Betrag wird innerhalb eines Werktages von Ihrem Konto abgebucht. Bitte achten sie genau auf die korrekte Angabe Ihrer Kontodaten. Selbstverständlich werden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung des bei RolloRieper.de erteilten Auftrages verwendet. Die Freigabe Ihrer Bestellung erfolgt bei dieser Zahlungsart sehr schnell (am nächsten Tag). Die in der Auftragsbestätigung enthaltenen Kontodaten werden verschlüsselt. Bestellungen per Lastschriftverfahren sind nur innerhalb Deutschlands möglich.

Wie funktioniert Sofortüberweisung.de?

Sofortüberweisung bietet hohen Komfort bei der Bezahlung Ihrer Bestellungen und ist für Sie als Käufer nicht nur kostenlos, sondern auch mit einigen Vorteilen verbunden:

  • Zahlen ohne die Software zu wechseln
  • Schnellere Lieferungen
  • Keine Kreditkarte nötig
  • Keine Registrierung nötig
  • Keine Gebühren
  • Erhöhter Schutz vor Identitätsdiebstahl

Wie funktioniert die Zahlungsart Rechnung?

Der Kauf auf Rechnung ist nicht möglich mit einer abweichenden Lieferanschrift, beim Kauf von Geschenkgutscheinen und/oder bei Beträgen über 2.500,00 EUR.

Haben Sie Ihren Warenkorb gefüllt und starten mit der Bestellung, erfolgt im (unsichtbaren) Hintergrund eine Routineprüfung Ihrer Bonität. Das machen wir nicht selbst, sondern bedienen uns hierbei der professionellen Unterstützung unseres Partners BillSafe (Tochterunternehmen von PayPal). Unser Zahlartenangebot richtet sich nach dem Ergebnis dieser Prüfung.

Falls Ihnen Kauf auf Rechnung nicht angeboten wird, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, eine alternative Zahlungsart auszuwählen.

Die Zahlungsart Rechnung bieten wir nur in Deutschland an.

Wie funktioniert die Finanzierung (Ratenkauf)?

Sie wählen die Produkte, die Sie erwerben möchten aus und legen sie in den Warenkorb. Anschließend wählen Sie "Zur Kasse" und lassen sich durch den Bestellvorgang leiten. Bei einem Warenwert über 100 € steht Ihnen die Zahlungsart Ratenkauf zur Auswahl. Nach der Wahl für die Zahlungsart Ratenkauf können Sie gegebenenfalls eine abweichende Lieferanschrift angeben. Nach Abschluss des Bestellvorgangs mit "Bestellung absenden" werden Sie automatisch zur Antragstellung an die Commerz Finanz GmbH weitergeleitet. Nach Wahl der Laufzeit gelangen Sie direkt zum Kreditantrag, den Sie in wenigen Schritten ausfüllen können. Nachdem Sie alle Angaben gemacht haben und dem Kreditantrag zugestimmt haben, drucken Sie bitte die Vertragsunterlagen mit Details zur Vertragsabwicklung direkt aus. Alternativ können Sie sich den Vertrag von der Commerz Finanz GmbH mit der Post zuschicken lassen. Bitte geben Sie den Vertrag innerhalb von 5 Werktagen bei einer Postfiliale zur Legitimationsprüfung ab (Nehmen Sie dazu bitte Ihren Personalausweis mit!).

Die von Ihnen bestellte Ware bleibt solange für Sie reserviert. Sobald die Commerz Finanz GmbH den Kreditantrag vollständig erhalten und abschließend genehmigt hat, veranlassen wir den Versand der Ware. Wird Ihr Kreditantrag nicht genehmigt oder geht er zu spät ein, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

 

So einfach ist es:

  1. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und wählen Sie bei der Zahlung die Zahlungsart "Finanzierung" aus. Füllen Sie anschließend das Antragsformular online aus.
  2. Drucken Sie sich anschließend den Kreditvertrag aus und unterschreiben Sie diesen an den vorgesehenen Stellen.
  3. Lassen Sie sich Ihre Identität in der nächsten Postfiliale per Postident bestätigen.
  4. Nach Eingang des Finanzierungsantrags bei der Commerz Finanz GmbH liefern wir die von Ihnen bestellte Ware unverzüglich an Sie aus (Vorbehaltlich einer abschließenden positiven Prüfung nach Eingang Ihrer Unterlagen).

Wie funktioniert die Zahlung per Nachnahme?

Auch die Zahlung per Nachnahme ist weiterhin bei uns möglich. Jedoch sind wir durch Missbrauchversuche mittlerweile gezwungen, 1,00 EUR als Vorabüberweisung zu verlangen, um eine Authentifizierung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung per Nachnahme zum Teil 2-5 Werktage länger dauert, da eine Auslieferung lediglich von Bremen aus erfolgen kann und die Produkte nicht immer direkt in Bremen produziert werden. Nachnahmebestellungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.

Bitte beachten Sie, dass bei allen Zahlungsmöglichkeiten die Rechnungsbeträge im Voraus bezahlt werden müssen (bei Nachnahme lediglich 1,00 EUR).

Sicherheit

Was bedeutet das Trusted Shops Siegel?

Qualität durch objektive Prüfkriterien

RolloRieper.de hat die mehr als 100 Qualitätskriterien erfüllt, um das Trusted Shops Gütesiegel zu erhalten. Diese Kriterien werden von unabhängigen Verbraucher- und Datenschützern fortlaufend weiterentwickelt. Die Einhaltung wird regelmäßig von Diplom-Wirtschaftsjuristen und IT-Experten überprüft.

 

Finanzielle Sicherheit mit Trusted Shops Käuferschutz

Sie können sich bis EUR 2.500,- gegen Verlust Ihrer Zahlung im Fall der Nicht-Lieferung oder nach Rückgabe der Ware absichern, unabhängig von der Zahlungsart. Die Absicherungsdauer beträgt 30 Tage. Die Kosten des Käuferschutzes trägt der Shop für Sie! Trusted Shops Mitarbeiter unterstützen Sie bei etwaigen Problemen mit Ihrem Online-Einkauf.

Trusted Shops wird von Verbraucherschützern und staatlichen Stellen für sicheres Einkaufen im Internet ausdrücklich empfohlen, z.B. von der Stiftung Warentest oder dem Bundesjustizministerium.

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

Hier finden Sie unsere Datenschutzerklärung

Sind meine Daten bei RolloRieper.de vor Missbrauch geschützt?

Ja, denn wir legen besonders hohen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Damit wir dies gewährleisten können, verwenden wir während des Bestellvorgangs eine 256-Bit starke Verschlüsselung. Durch diesen Vorgang sind Ihre Daten während der gesamten Bestellung bestmöglich geschützt.

Gutscheine

Wo kann ich meinen Gutscheincode eingeben?

Nachdem Sie die Waren in den Warenkorb gelegt haben, können Sie, unter Beachtung des Mindestbestellwertes, Ihren Gutscheincode unterhalb der Artikelliste in ein eigens dafür vorgesehenes Eingabefeld eingeben und den Gutscheinwert vom Auftragswert abziehen lassen. Anschließend gehen Sie zur Kasse.

Mein Gutscheincode funktioniert nicht! Wie gehe ich vor?

Haben Sie den Mindestbestellwert beachtet? Bis wann ist der Gutschein gültig? Bitte senden Sie uns den Code per E-Mail (info@rollorieper.de) zu. Falls es sich um einen Systemfehler handelt, fügen wir den Gutscheincode Ihrer Bestellung hinzu.

Kundenservice

Ich habe Anmerkungen! Wo kann ich diese melden?

Zufriedene Kunden sind uns sehr wichtig! Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, Telefon oder Fax. Sie können uns auch gerne eine Nachricht in unserem Gästebuch hinterlassen.

Um Ihnen so gut wie möglich weiterzuhelfen, ist es wichtig, dass Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich schildern und uns gegebenenfalls die Bestellunterlagen in einer Kopie übermitteln oder einfach Ihre Kundennummer/Bestellnummer angeben.

Wie und wann kann ich den RolloRieper.de Kundenservice erreichen?

Der RolloRieper.de Kundendienst ist Montags bis Freitags von 7:00 - 19:00 Uhr, Samstags von 10:00 - 16.00 Uhr erreichbar. Die Nummer lautet:

Telefon: +49(0)421 790 320 -0

Alternativ können Sie uns auch direkt eine E-Mail an die info@rollorieper.de senden oder auch gerne unseren Live-Chat nutzen.

Alternativ gelangen Sie hier direkt zu unserem Kontaktformular.

Wichtige Informationen für Sie zusammengestellt